PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

En el apartado de mi cuenta, clic en «Ver pedido». Allí le informará del estado de sus pedidos.

Realizamos participaciones de La Grossa para todo tipo de empresas, asociaciones y entidades. Los facilitamos el diseño gratuito y la elaboración de estas y aconsejamos en cómo distribuirlas y hacer el plan de venta. Para contratar este servicio póngase en contacto en el apartado de La Grossa por entidades y asociaciones o envíanos un correo electrónico a info@lagrossacatalana.com o llamar al 972 21 89 95. Puede encontrar más información en la sección de participaciones.

Sí. Puedes pedirlo en el apartado escoger un número en concreto. Rellena el formulario o por WhatsApp y en menos de 24 horas le informaremos si está disponible. Puede encontrar más información en la sección de pedir números en concreto.

Los gastos de envío son de 7,99 euros. Los gastos de envío cubren el coste de la compañía de transportes y el seguro de los valores declarados. Los envios superiores a 400 euros son gratuitos.

El formato electrónico es la forma más cómoda y rápida de jugar a la Lotería de La Grossa. Este servicio no tiene coste añadido. Al comprar tu billete, La Grossa de Campdorà emitiremos un certificado que acredita que el propietario / a del mismo. El billete quedará depositado en una caja fuerte.

Una vez realizado el sorteo, recibirás un email informando del resultado, si tienes un premio inferior a 2.000 euros te haremos el ingreso directamente en tu cuenta de usuario y desde allí podrás transferir inmediatamente a la cuenta bancaria que desees. En caso de que el premio sea superior a 2.000 euros, entonces te explicaremos los pasos a seguir para poder cobrar el premio..

  • Para cobrar un premio acceda a su ´Cuenta´, se encuentra en  ´Gestión de Cuenta´, seguidamente haga clic en el icono ´Cobrar Premios´. Una vez dentro debe introducir la cantidad que desee transferir y el Iban de su cuenta bancaria, para confirmarlo haga clic en ´Enviar petición´. En el periodo de 2 dias laborables recibirá el dinero en su cuenta bancaria.
  • Los premios de importe inferior a 2.000€, se ingresarán automáticamente tras el sorteo en tu cartera virtual de nuestra web.
  • Si el premio es igual o superior a 2.000€, deberás solicitarnos el cobro y lo gestionaremos con una entidad española tal y como indica la ley. Y si el premio es igual o superior a 40.000€, deberá ser también a través de una entidad bancaria española, el cuál tendrá una retención del 20% de impuestos. Si te encuentras en el extranjero, la ley obliga al agraciado de dicho premio venir a España para cobrarlo. 

Dentro de mi cuenta, en el apartado de Editar mi dirección podrás gestionar tu agenda de direcciones añadiendo o modificando tantas direcciones como tengas. Puedes asignar cada pedido a una dirección diferente. Envía lotería en el trabajo, en casa …

Una vez haya realizado la compra, elige pago con tarjeta.

1. Una vez elijas pago con tarjeta te enderezará a la página de La Caixa para poner los datos de la tarjeta. Una vez efectuada la compra te llegará un correo de confirmación con un número de pedido.

2. En 72 horas laborales tendrás los billetes en el lugar indicado. Si has elegido jugar online te llegará un correo de confirmación con los números jugados y los posibles premios se pagarán directamente a la cuenta indicada en el momento del registro.

La Grossa de Campdorà es el punto de venta número 1 de Loterías de Cataluña, y los pioneros en poner a la venta en formato online la Grossa de cap d’any.

Además somos los únicos que tenemos la experiencia en pagos de premios a nuestros clientes, ya que el 2017 repartimos el primer premio por valor de 8 millones de euros y el 2016 el segundo premio por valor de 2,6 millones de euros. La experiencia y la suerte están de nuestro lado. Más de 200.000 clientes repartidos por todo el mundo, y  más de  12 miliones d’euros repartidos nos avalan.

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